Informations sur la livraison
COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON ?
Grand Montréal
Pour la région du Grand Montréal (rayon limité), nous livrons les commandes en voiture réfrigérée. La livraison gratuite est offerte pour les commandes de plus de 50$ dans ce rayon limité, autrement la livraison est offerte à 9,99 $. Dans le cas de livraisons locales, nous n'utilisons pas de sacs de glace ou d'emballage thermique. Si vous souhaitez ajouter des packs de glace à votre commande, vous pouvez en ajouter à votre panier en recherchant "ice pack" comme produit. Vous pouvez savoir si votre adresse est inclue dans le rayon du Grand Montréal en passant à la caisse pour voir les modes d'expéditions vers vous.
Jours fériés
Dans le cas où l'horaire de livraison coincide avec un jour férié, les livraisons seront remis au prochain jour ouvrable.
Reste du Québec
Pour le reste du Québec (hors du Grand Montréal tel que défini précédemment), les commandes sont expédiées par courrier dans une boîte isotherme avec 2 sacs de glace. Si vous souhaitez ajouter plus de packs de glace à votre boîte, vous pouvez en ajouter à votre panier en recherchant "ice pack" comme produit.
Afin d'éviter tout retard le week-end, les envois par courrier ne sont effectués que du lundi au mercredi. Les clients reçoivent une notification par e-mail avec le numéro de suivi dès que l'expédition est prévue. La livraison gratuite est offerte pour les commandes de plus de 125 $ (ou plus selon la région - les tarifs sont affichés à la caisse). Remarque: Pour les zones où les compagnies de livraisons ne garantissent pas un service le lendemain, nous n'envoyons malheureusement pas d'envois car nous ne pouvons pas garantir la fraîcheur des denrées périssables sur une période d'expédition de 48 heures.
Informations importantes sur l'expédition de denrées périssables
Nous sélectionnons toujours l'expédition le lendemain lorsque nous travaillons avec un service de livraison. Malgré nos efforts, des retards peuvent être possibles car toutes les entreprises s'attendent à des pénuries. Nous ne pouvons être tenus responsables si les articles congelés ne sont plus congelés à l'arrivée en raison de retards des compagnies de livraison. Nous n'offrons pas de remboursement pour la détérioration ou les dommages dus à des retards des livreurs.
N'hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons expédier les produits à votre adresse en temps opportun.
L'expédition en Ontario est possible. Contactez nous s'il vous plait.